ตารางแสดงความคิดเห็นของบุคคลจากภาคเอกชน/ประชาชน
เกี่ยวกับระดับคุณภาพบริการโดยรวมของห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข
|
หัวข้อของบริการ |
ระดับคุณภาพการให้บริการ |
||
|
ระดับบริการต่ำสุด ที่ยอมรับได้ |
ระดับบริการ ที่ต้องการ |
ระดับบริการ ที่ได้รับจริง |
|
|
การรับรู้บริการของห้องสมุด |
|||
|
1. บุคลากรของห้องสมุดสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการ |
6.14 |
7.14 |
6.86 |
|
2. บุคลากรของห้องสมุดเอาใจใส่ให้ความสนใจกับผู้ใช้บริการ |
6.57 |
7.50 |
7.36 |
|
3. บุคลากรของห้องสมุดมีความสุภาพต่อผู้ใช้บริการ |
7.21 |
7.71 |
7.14 |
|
4. บุคลากรของห้องสมุดมีความพร้อมในการตอบคำถามของผู้ใช้บริการ |
6.73 |
7.93 |
7.47 |
|
5. บุคลากรของห้องสมุดมีความรู้ในการตอบคำถามของผู้ใช้บริการ |
6.36 |
7.43 |
7.14 |
|
6. บุคลากรของห้องสมุดมีความน่าเชื่อถือ |
6.71 |
7.93 |
7.64 |
|
7. บุคลากรของห้องสมุดเข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการ |
6.71 |
7.71 |
7.50 |
|
8. บุคลากรของห้องสมุดเต็มใจให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการ |
6.93 |
7.73 |
7.80 |
|
9. บุคลากรของห้องสมุดสามารถแก้ไขปัญหาของผู้ใช้บริการได้ |
6.80 |
7.53 |
7.40 |
|
รวม |
6.68 |
7.62 |
7.37 |
|
คุณภาพและการเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุด |
|||
|
10. ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ของห้องสมุดจากที่บ้านหรือทำงานได้ |
7.14 |
7.64 |
7.43 |
|
11. ผู้ใช้สามารถใช้เว็บไซต์ของห้องสมุดค้นหาสารสนเทศได้ด้วยตนเอง |
6.87 |
7.60 |
7.20 |
|
12. ห้องสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศประเภทสิ่งพิมพ์ที่ผู้ใช้ต้องการ |
7.13 |
7.53 |
7.53 |
|
13. ห้องสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ใช้ต้องการ |
7.29 |
7.93 |
7.93 |
|
14. ห้องสมุดมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยทำให้ผู้ใช้เข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศที่ต้องการได้ง่าย |
7.07 |
7.93 |
7.80 |
|
15. ห้องสมุดมีเครื่องมือช่วยค้นสารสนเทศที่ใช้ง่ายทำให้ผู้ใช้ค้นหาสารสนเทศที่ต้องการได้ด้วยตนเอง |
7.00 |
7.87 |
7.60 |
|
16. ห้องสมุดจัดทรัพยากรสารสนเทศให้ผู้ใช้เข้าถึงได้ง่าย |
6.71 |
7.64 |
7.50 |
|
17. ห้องสมุดมีวารสารทั้งที่อยู่ในรูปสิ่งพิมพ์/และ/หรือ อิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ใช้ต้องการ |
7.06 |
7.93 |
7.36 |
|
รวม |
7.06 |
7.76 |
7.54 |
|
สถานที่ของห้องสมุด |
|||
|
18. สถานที่ของห้องสมุดดึงดูดให้ผู้ใช้อยากเข้ามาศึกษาค้นคว้า |
6.80 |
7.73 |
7.60 |
|
19. ห้องสมุดมีบริเวณที่เงียบสงบสำหรับศึกษาค้นคว้าเฉพาะบุคคล |
7.33 |
8.13 |
7.73 |
|
20. สถานที่ตั้งของห้องสมุดเดินทางไปใช้ได้สะดวก |
6.93 |
7.80 |
8.00 |
|
21. ห้องสมุดเป็นแหล่งศึกษาหาความรู้และ /หรือการศึกษาวิจัย |
7.53 |
8.27 |
8.13 |
|
22. ห้องสมุดมีสถานที่สำหรับศึกษาค้นคว้าเป็นกลุ่ม |
6.40 |
7.40 |
7.33 |
|
รวม |
7.00 |
7.87 |
7.76 |
|
กิจกรรมที่ห้องสมุดจัด |
|||
|
23. ห้องสมุดจัดกิจกรรมการจัดบรรยาย อบรม สัมมนาความรู้ทางวิชาการด้านสารสนเทศในหัวข้อต่างๆ เช่น โปรแกรม Endnote โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่างๆและเทคนิคการสืบค้นฐานข้อมูล เป็นต้น |
6.25 |
7.38 |
6.88 |
|
24. ห้องสมุดจัดกิจกรรมพิเศษที่เสริมสร้างความสามัคคีและความร่วมมือภายในชุมชนคณะวิทยาศาสตร์ เช่น งาน Mini Book Fair, IT User Club เป็นต้น |
6.56 |
7.11 |
7.11 |
|
25. การประชาสัมพันธ์กิจกรรมของห้องสมุดเป็นไปอย่างทั่วถึง ท่านสามารถรับทราบและติดตามข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านวิธีต่างๆ ได้ เช่น แผ่นพับ ใบประกาศ เว็บไซต์ ฯลฯ |
6.50 |
7.87 |
7.13 |
|
รวม |
6.44 |
7.21 |
7.04 |