นพ.นวนรรน ธีระอัมพรพันธุ์

The Tipping Point ตั้งข้อสังเกตถึงเหตุการณ์ต่างๆ ที่เริ่มก่อจากจุดเล็กๆ และเมื่อถึงจุดหนึ่งก็ขยายตัวเป็นวงกว้าง หรือเรียกกันว่าเป็น "โรคระบาดทางสังคม" (social epidemic) ซึ่ง Gladwell ได้เล่าปรากฏการณ์ที่น่าสนใจต่างๆ มากมาย ตั้งแต่เรื่องการปราบปรามอาชญากรรมใน New York ไปจนถึงการที่รองเท้าบางยี่ห้อได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง หรือแม้กระทั่งเรื่องทฤษฎี Six Degrees of Separation ที่ว่าเราสามารถหาจุดเชื่อมต่อความสัมพันธ์ระหว่างเรากับใครก็ตามในโลกได้ ผ่านคนเพียง 6 คนเท่านั้น เป็นต้น

Malcolm Gladwell เล่าปรากฏการณ์ต่างๆ เหล่านี้ เพื่อตั้งข้อสังเกตว่ามันมีแบบแผนพิเศษบางอย่างที่คล้ายกัน ที่น่าจะทำให้ปรากฏการณ์เล็กๆ ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นจนถึงจุดจุดหนึ่ง ที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง หยุดไม่อยู่ (ซึ่งเป็นที่มาของชื่อหนังสือ The Tipping Point) ซึ่งทำให้เรามองออกว่า ถ้าเราจะจุดประกายให้สิ่งใดที่เราสนใจ ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง เราควรจะมีกลยุทธ์อย่างไร ไม่ว่าสิ่งที่เราอยากจะทำให้เกิด "epidemic" ขึ้นนั้น จะเป็นแฟชั่นที่เราชื่นชอบ สินค้าหรือบริการที่บริษัทหนึ่งๆ พัฒนา กิจกรรมดีๆ ที่เราจัด การรณรงค์ต่างๆ (เช่น รณรงค์บริจาคอวัยวะ) หรือสำหรับนักสารสนเทศอย่างผมก็คือ ทำอย่างไรจึงจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของผมใช้ระบบสารสนเทศที่เราพัฒนาขึ้น อย่างกว้างขวาง

สำหรับรายละเอียดของกลยุทธ์เหล่านี้ คงต้องไปอ่านกันเอาเองในหนังสือครับ เพราะเต็มเปี่ยมไปด้วยตัวอย่างที่นอกจากจะทำให้เราเข้าใจ concept ที่เกี่ยวข้องได้ง่ายแล้ว ยังช่วยชักจูงให้เราเห็นคล้อยตามกับผู้เขียนด้วย ทั้งยังเป็นการฝึกภาษาอังกฤษในตัว หนังสือดีๆ มีสาระอย่างนี้ พลาดไม่ได้ครับ