แค่ใช้คำให้เป็นพูดไม่ต้องเก่งก็พลิกสถานการณ์ได้
AUTHOR : เคอิจิ, ซาซากิ
CALL NO : HM1166 ค811ค 2559
IMPRINT : กรุงเทพฯ : วีเสิร์น, [2559]
เคยสงสัยไหมว่าเวลาเจอเรื่องน่าหนักใจ ทำไมบางคนถึงพูดแค่ไม่กี่คำ ก็ทำให้สถานการณ์พลิกจากร้ายกลายเป็นดีได้ หนังสือเล่มนี้จะมาเผยเคล็ดลับในการใช้คำอย่างชาญฉลาด โดยอธิบายแบบเป็นขั้นเป็นตอน พร้อมตัวอย่างการใช้งานในสถานการณ์จริง ไม่ว่าจะเป็น พูดอย่างไรให้ลูกค้าที่ชอบต่อราคาตัดสินใจซื้อโดยไม่ขอลดเลยสักบาท ยกเลิกนัดอย่างไรไม่ให้แฟนโกรธ แถมยังรักคุณมากกว่าเดิมเสียอีก วิธีพูดกับคุณแม่ให้หันไปเตือนลูกที่วิ่งเล่นรบกวนลูกค้าคนอื่น ๆ ในร้านโดยที่ยังรู้สึกดีและกลับประทับใจในตัวคุณมากขึ้นไปอีก และอื่น ๆ อีกมากมาย เพียง “แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้!”
ในขณะที่บางคนพร่ำพูดอะไรออกมามากมาย แต่กลับไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น ซ้ำยังทำให้เรื่องเลวร้ายยิ่งไปกว่าเดิมอีก? “ซาซากิ เคอิจิ” นักคิดคำโฆษณาชื่อดังของญี่ปุ่น พบว่า กุญแจสำคัญไม่ได้อยู่ที่คนคนนั้น “พูดเก่ง” แค่ไหน แต่อยู่ที่เขารู้ว่าจะ “ใช้คำพูด” อย่างไรต่างหาก”
Source : http://readery.co/9786162871900
