ข้อร้องเรียน คำติชม และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ ประจำปี 2566

วันที่ ช่องทาง ประเภท รายละเอียด การดำเนินการ สถานะ วันที่แก้ไขแล้วเสร็จ
9 ธันวาคม 2566 Facebook คำติชม ตะก่อนเคยพูดกับพี่ๆในห้องสมุดสตางค์ว่าห้องสมุดคือหน่วยงานที่ดีที่สุดในคณะวิทย์ฯ รวมถึงพี่ๆในห้องสมุดด้วย .. ความว่า ..อยากได้เปเปอร์ที่มหิดล กับจุฬาโหลดไม่ได้ .. แล้วจำได้ว่ามีบริการของห้องสมุดสตางค์ที่ช่วยโหลดให้ได้ .. แต่ต้องเป็นบุคลากรของคณะวิทย์เท่านั้น .. เลยลองโทรไปถามว่าถ้าศิษย์เก่าโหลดได้ไหม .. พี่เค้าน่ารักมาก บอกไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มให้ส่งเมล์มา สักพักพี่เค้าก็โทรมาว่าโหลดไม่ได้ .. ก็ไม่ได้อะไร ช่างมันแระ พอวันนี้พี่เค้าส่งเมล์มาว่าไปตามหาจนโหลดมาได้แล้ว .. เรื่องของเรื่องก็คือ .. พี่เค้าไม่จำเป็นต้องทำให้แต่แรกก็ได้ .. และต่อมา ในเมื่อมันไม่ได้ในหน้าที่เค้า คนปกติก็อาจจะพอแระ แต่พี่ก็ยังไปช่วยหามา .. #ประทับใจ ประทับใจ ประทับใจ ปล. เผื่อใครตามหาเปเปอร์โหลดไม่ได้ ลองถามห้องสมุดดูนะคะ - - -
10 พฤศจิกายน 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ อยากให้มีแอปเปิลเพนซิลเพื่อใช้ควบคู่กับ iPad ในการทำงาน ดำเนินการจัดหาเพื่อให้บริการเรียบร้อยแล้ว เสร็จสิ้น 8 มกราคม 2567
16 ตุลาคม 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ I want to borrow iPad. I came to know that there is no pencil for iPad. I request to manage pencil for iPad for student ดำเนินการจัดหาเพื่อให้บริการเรียบร้อยแล้ว เสร็จสิ้น 8 มกราคม 2567
25 กันยายน 2566 E-Mail ข้อเสนอแนะ ต้องการให้มี subscription ของ Royal Society of Chemistry ดำเนินการบอกรับเรียบร้อยแล้ว เสร็จสิ้น 1 มกราคม 2567
28 กันยายน 2566 Line OA คำติชม ขอบคุณมากเลยค่ะ บริการดีเยี่ยมเลยค่ะ - - -
21 กันยายน 2566 ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้มีหูฟังคู่กับคอมที่ห้องสมุดค่ะ และที่นั่งตึกL N B Pr เข้าไปนั่งลำบากมากค่ะ ที่วางของตึกNเล็กมากค่ะ เวลาเรียนคลิปย้อนที่ห้องสมุด บางทีไม่มีหูฟัง ก็เรียนไม่ได้ค่ะ และตึกL B N Pr เวลานั่งเรียน ถ้าเพื่อนๆนั่งกันเต็ม แล้วคนตรงกลางอยากลุกออก คือลำบากมากค่ะ บางทีต้องออกกันทั้งแถว เพื่อให้เพื่อนได้ออก บางทีเพื่อนก็ปีนโต๊ะเข้า เพราะไม่อยากให้เพื่อนคนอื่นลุกออกให้ค่ะเพราะวุ่นวาย และที่วางของตึกNเล็กมากค่ะ ดำเนินการจัดหาหูฟังเพื่อให้บริการแล้ว เสร็จสิ้น 25 กันยายน 2566
18 กันยายน 2566 E-Mail ข้อร้องเรียน ผมโหลดหนังสือผ่าน SpringerLink เมื่อวานแล้วโดน blocked ครับ ช่วยปลดล็อคให้ผมหน่อยนะครับ ประสานงานกับหอสมุดฯ เพื่อแก้ไขแล้ว เสร็จสิ้น 18 กันยายน 2566
13 กันยายน 2566 Library Suggestion Box ข้อเสนอแนะ ควรมีปลั๊กเพิ่ม เนื่องจากโต๊ะตรงกลางไม่สามารถชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อะไรได้เลยและโต๊ะใกล้ๆปลั๊กไฟด็มีปลั๊กไม่เพียงพออยู่ดี (หรือน้ำปลั๊กสามตามาต่อให้ใช้ด้วยกันได้) หากสามารถมีปลั๊กสามตาให้ยืมจะเป็นประโยชน์กับนักศึกษาและบุคลากร ดำเนินการจัดหารางปลั๊กไฟเพื่อให้บริการแล้ว เสร็จสิ้น 14 กันยายน 2566
Library Suggestion Box ข้อเสนอแนะ ห้องสมุดควรขยายเวลาปิด นำข้อเสนอแนะเข้าหารือแนวทางการขยายเวลาทำการต่อไป อยู่ระหว่างดำเนินการ -
7 กันยายน 2566 Library Suggestion Box ข้อเสนอแนะ อยากให้ห้องสมุดเปิดดึก หรือ24ชั่วโมงในช่วงใกล้สอบครับ นำข้อเสนอแนะเข้าหารือแนวทางการขยายเวลาทำการต่อไป อยู่ระหว่างดำเนินการ -
6 กันยายน 2566 Library Suggestion Box ข้อเสนอแนะ อยากให้มี co working space เพื่ม ,เปิดให้บริการนานขึ้น,อัพเดทหนังสือใหม่บ่อยๆ นำข้อเสนอแนะเข้าหารือเพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป อยู่ระหว่างดำเนินการ -
29 สิงหาคม 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ อยากให้ห้องสมุดฯ ปิด 3 ทุ่ม นำข้อเสนอแนะเข้าหารือเพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป อยู่ระหว่างดำเนินการ -
28 สิงหาคม 2566 Facebook คำติชม วันที่งานถั่งโถมมาก ห้องสมุดดีสุดๆ เงียบมาก Space อื่นๆ ก็ดี วันนี้ได้งานเยอะเลย ไว้มาใช้บริการใหม่ค่า - - -
22 สิงหาคม 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ อยากให้มีบริการยืมหูฟัง ดำเนินการจัดหาหูฟังเพื่อให้บริการแล้ว เสร็จสิ้น 25 กันยายน 2566
เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ อยากให้คอมพิวเตอร์มีหูฟังให้บริการ ดำเนินการจัดหาหูฟังเพื่อให้บริการแล้ว เสร็จสิ้น 25 กันยายน 2566
เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ เนื่องจากมีการจัดติวกลุ่มเพื่อน ซึ่งมีจำนวน 10-20 คน ทำให้ไม่สะดวกในการนั่งสอนกันหากใช้ห้อง Co-B และ C ที่นั่งได้ 6 ที่นั่งหรือห้อง Co-A ที่ไม่มีโต๊ะ ทำให้ต้องนั่งเบียดกันหรือติว 2 รอบ เพื่อลดความเบียดเสียด จึงอยากให้ทำห้องที่มีขนาดใหญ่ขึ้น ที่มีความจุ 10 คนโดยประมาณ โดยที่มีกระดานและทีวีเพื่อใช้ประกอบการติวกลุ่ม อีกทั้งทีวีควรมีสาย HDMI เสียบรอไว้เลย เนื่องจากนักศึกษาส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าสามารถลงไปขอจากเจ้าหน้าที่ได้ และหากใช้พร้อมกันทุกห้องสายจะไม่พอ นำข้อเสนอแนะเข้าหารือเพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป อยู่ระหว่างดำเนินการ -
8 สิงหาคม 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อเสนอแนะ อยากให้ช่วยหา สติกเกอร์ตัวอักษร A B C มาติดไว้ที่หน้าห้องโค บางคนพึ่งมาใช้ครั้งแรก ไม่รู้ว่าห้องไหนเป็นห้องไหน ดำเนินการแจ้งผู้ใช้บริการว่าแต่ละห้องจะมีตัวอักษรติดอยู่แล้ว เสร็จสิ้น 8 สิงหาคม 2566
26 มิถุนายน 2566 E-mail ข้อเสนอแนะ ตามที่ทางห้องสมุดสตางค์ได้จัดพื่นที่ Co-working space นั้น ผมเห็นว่ามีประโยชน์อย่างมาก และช่วงสร้างบรรยากาศให้การศึกษาให้นักศึกษา ผมมีข้อเสนอปรับปรุงกฎการใช้ห้องข้อ 3 ดังนี้
ข้อกำหนดสำหรับการให้บริการ
1. ห้องสัมมนา (A) ต้องมีผู้ใช้ไม่น้อยกว่า 5 คน และห้องประชุมย่อย (B, C) ต้องมีผู้ใช้ไม่น้อยกว่า 3 คน ในกรณีที่มีผู้ใช้น้อยกว่ากำหนดสามารถจองได้แต่หากมีกลุ่มใหญ่กว่าจะจัดสิทธิให้กลุ่มใหญ่กว่าก่อน
2. สามารถจองห้องล่วงหน้าได้ไม่เกิน 7 วัน กรณีมีห้องว่างและไม่มีการจอง สามารถเข้าใช้ได้ทันทีโดยไม่ระบุจำนวนผู้เข้าใช้
3. อีกประเด็นคือ slot เวลา fix เกินไปครับ (08.30-10.00 น. 10.30-12.00 น. 12.30-14.00 น. 14.30-16.00 น. 16.30-18.00 น.) อยากให้เป็นช่วงครึ่ง ชม ยกตัวอย่างถ้าผมจะใช้ห้อง 13.30-14.30 ผมต้องจอง 12.30-16.00 นอกจากรี้คิดว่าไม่ต้องมี gap ทำความสะอาด ทำทีเดียวเลยตอนเย็นครับ
ในทางปฎิบัติ ผมอยากให้ห้องไม่ต้องล็อค เพื่อให้เข้าใช้ได้สะดวก แต่ถ้ามีคนจองก็สามารถบอกคนในห้องได้ว่าจองไว้ คนนั่งแบบไม่จองก็ลุกออกไป		 ดำเนินปรับ Slot เวลาใหม่ และชี้แจงตามข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้บริการแล้ว เสร็จสิ้น 28 มิถุนายน 2566
22 มิถุนายน 2566 E-Mail ข้อร้องเรียน ผมโหลดหนังสือผ่าน SpringerLink เมื่อวานแล้วโดน blocked ครับ ช่วยปลดล็อคให้ผมหน่อยนะครับ ประสานงานกับหอสมุดฯ เพื่อแก้ไขแล้ว เสร็จสิ้น 22 มิถุนายน 2566
30 พฤษภาคม 2566 E-Mail ข้อร้องเรียน cannot search for the author's citation and h-index for the last few days ประสานงานกับบริษัท เพื่อแก้ไขแล้ว เสร็จสิ้น 1 มิถุนายน 2566
22 พฤษภาคม 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อร้องเรียน ผู้ใช้บริการลงทะเบียนแล้วแต่ไม่สามารถเข้าใช้ฐานข้อมูล Scifinder ได้ เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขแล้ว เสร็จสิ้น 22 พฤษภาคม 2566
22 พฤษภาคม 2566 Facebook คำติชม เป็นสถานที่ที่ชอบมากที่สุดแห่งหนึ่งตอนเรียน - - -
9 พฤษภาคม 2566 Twitter คำติชม เจอหนังสือทีน่าสนใจในห้องสมุด - - -
18 เมษายน 2566 เคาน์เตอร์บริการ ข้อร้องเรียน นักศึกษาจับกลุ่มเสียงดังบริเวณ ชั้น 3 ด้านหน้า เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบและแจ้งเตือนนักศึกษาแล้ว เสร็จสิ้น 18 เมษายน 2566

คำแนะนำติชมย้อนหลัง