ข้อร้องเรียน คำติชม และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ ประจำปี 2568

วันที่ ช่องทาง ประเภท รายละเอียด การดำเนินการ สถานะ วันที่แก้ไขแล้วเสร็จ
26 กุมภาพันธ์ 2568 ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน ไม่สามารถเข้า e-database ในคอมที่บ้านได้ พึ่งเป็นเมื่อช่วงหลังจากเปิดเทอม - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ การยืมไอแพดควรสามารถให้ยืมได้ตลอดทั้งการศึกษาไม่ใช่ให้ยืมแค่ 60 วัน แล้วต้องมาขอยืมต่อถึงจะยืมได้ - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ บริการยืมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ควรมีให้ยืมแล็ปท็อปด้วยและควรให้ยืมได้จนจบการศึกษาเหมือนอย่างที่บางโรงเรียนทำ - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน บางตำแหน่งในห้องสมุดที่สามารถนั่งได้เป็นพื้นที่อับสัญญาณ สัญญาณอินเตอร์เน็ตช้า - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ ห้อง Co-working space ควรปรับให้เอาน้ำหวานกับขนมที่ไม่ส่งกลิ่นรบกวนคนอื่นเข้าไปทานได้เหมือนกับห้อง Co-working space ของ โรงพยาบาลรามาธิบดี - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน อยากให้พิจารณา facilities ต่าง ๆ ภายในคณะมากกว่านี้นกจากห้องสมุด เพราะหากพิจารณาจากค่าเทอมที่นักศึกษาหลายสาขาวิชาจ่ายไป ช่างไม่คุ้มค่าเทอมเอาเสียเลย - - -
25 กุมภาพันธ์ 2568 ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้มีบริการยืม Laptop (Laptop Service) เช่นเดียวกับบริการให้ยืม iPad (iPad Service) ครับ จะเป็นประโยชน์ต่อนักศึกษามากครับ - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้ห้องสมุดขยายระยะเวลาในการเปิดปิดช่วงใกล้สอบมิดเทอม เหมือนช่วงสอบfinal - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ โดยภาพรวมคือดีมาก - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน ระบบเว็บในการจองห้อง หรือเข้าเว็บดูเปเปอร์ ค่อนข้างไม่เสถียรมากๆ - - -
ช่องทางอื่นๆ คำติชม พนักงานห้องสมุดน่ารักมาก ใจดี ช่วยเหลือดีมาก - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ ห้องที่ให้ทำงานเป็นกลุ่มอาจจะน้อยไป ถ้าเป็นไปได้อยากให้ทำเพิ่ม - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน ที่ควรปรับปรุงมากๆคือ ห้องน้ำหญิงห้องสมุดเหม็นมาก บางครั้งแม่บ้านพูดไมาดีกับนักศึกษา รวมถึงพฤติกรรมหลายๆอย่าง เช่น กวาดน้ำในห้องน้ำ แต่กระแทกจนของตก แล้วพูดไม่พอใจที่ต้องทำ จนไม่กล้าเข้าห้องน้ำ - - -
24 กุมภาพันธ์ 2568 ช่องทางอื่นๆ คำติชม ขอบคุณเจ้าหน้าที่ห้องสมุดทุกท่านที่ให้บริการอย่างเต็มที่เสมอมาครับ - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ บริการยืม-คืนสิ่งพิมพ์ ควรจะให้ต่ออายุออนไลน์ได้ไม่จำกัด เว้นแต่ว่าจะมีคนแจ้งขอยืมสิ่งพิมพ์ต่อ เพราะคนที่ยืมสิ่งพิมพ์ไปแล้วอ่านจริงๆ จะไม่ลืมที่จะต่ออายุออนไลน์อยู่แล้ว การต่อออนไลน์ได้เพียง 3 ครั้ง ทำให้ต้องนำหนังสือมาต่ออายุที่ห้องสมุดเรื่อยๆ แม้บางครั้งต้องการใช้หนังสือนานกว่านั้น เช่น 1 ภาคการศึกษา - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ บริการเสนอแนะการสั่งซื้อหนังสือ คิดว่าการดำเนินการยังช้าอยู่มาก เคยมีวิชาที่อาจารย์เสนอหนังสือไปสำหรับสอนวิชานั้น แต่การจะได้หนังสือจริงๆก็เกือบจะเรียนกันจนจบแล้ว คิดว่าอยากให้ดำเนินการเร็วกว่านี้ครับ อยู่ระหว่างปรับแนวทางการดำเนินงาน อยู่ระหว่างดำเนินการ -
13 กุมภาพันธ์ 2568 ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ "ห้องประชุมกลุ่มน้อยไป อยากให้มีห้องมากขึ้น และอยากให้ระบบขอให้ง่ายขึ้นครับ จากตัวอย่างที่มหาวิทยาลัยอื่น สามารถทำ 2 ระบบได้ คือ 1. ลงจองเวลา ซึ่งจะถือว่ามีสิทธ์สมบูรณ์ 2. ถ้าห้องว่างก็เข้าไปนั่งได้เลย แต่ถ้ามีคนจองเดินมา ต้องลุกออกครับ" - - -
11 กุมภาพันธ์ 2568 ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้มีวารสารสำหรับงานวิจัยในสขาฟิสิกส์ด้วย เช่น วารสาร physical review จาก american physics society รวบรวมเป็นข้อเสนอแนะเพื่อดำเนินการวางแผนบอกรับในปีถัดไป อยู่ระหว่างดำเนินการ -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ ควรมีการฝึกอบรมการใช้ reference managers อื่นนอกเหนือ Endnote เพื่อใช้อ่านงานวิจัยเช่น Zetero, Mandeley - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้ห้องสมุดมีการเปิดให้เข้าถึงวารสารได้ง่ายมากกว่าปัจจุบัน ที่แม้ login เข้า ezproxy แล้วยังไม่สามารถเข้าถึง paper หลายฉบับที่ต้องการได้ หากเป็นไปได้อยากให้สามารถเข้าถึงวารสารต่างๆ ได้เพียงแต่อยู่ใน network ของมหาวิทยาลัย - - -
3 กุมภาพันธ์ 2568 ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน ห้องน้ำไม่สะอาด, กลิ่นไม่ดีเท่าไหร่ค่ะ - - -
24 มกราคม 2568 ช่องทางอื่นๆ คำติชม "ขอบคุณพี่ๆบรรณารักษ์ห้องสมุดทุกคนเลยค่า พี่ๆน่ารักมาก คอยช่วยเหลือตลอดและทำให้หนูอยากมาห้องสมุด ทุกครั้งที่มาห้องสมุดจะดีใจมากค่า รักทุกคนนะค่า" - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้ปรับเวลาทำการของห้องสมุดเป็นเหมือนก่อนช่วงโควิด - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน มีการให้บริการที่ดีอยู่แล้ว แต่ยังอยากเห็นการพัฒนาที่มากขึ้น - - -
16 มกราคม 2568 ช่องทางอื่นๆ คำติชม So far, your services are quite impressive. - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ I think there is limited awareness about most of the services this library provide. - - -
ช่องทางอื่นๆ คำติชม ขอบคุณพี่ ๆ เจ้าหน้าที่ห้องสมุดที่เต็มใจและตั้งใจให้บริการพวกหนูอย่างเต็มที่ ประทับใจมากค่ะ ครั้งแรกที่้เคยเจอ กลัวพวกพี่ ๆ จะดุ แต่ใจดีมากค่าาา - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้มีพื้นที่ co-working เพิ่มขึ้นอีก แต่ก็เข้าใจในข้อจำกัดพื้นที่ของห้องสมุดค่ะ - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ Communication barriers should be improved to ensure smooth services. - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ พัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้นไปครับ - - -
13 มกราคม 2568 ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ อยากให้เพิ่มเติมหนังสือหรือวารสาร เนื่องจากบางครั้งไปค้นที่ห้องสมุดไม่มีต้องรอยืมทางห้องสมุดกลาง รวมทั้งห้องสำหรับติวแบบกลุ่ม - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อเสนอแนะ I think I pad should be allocated for one semester to Ph.D. students because we do literature review on Ipad and make our notes. One week is not sufficient. - - -
ช่องทางอื่นๆ ข้อร้องเรียน Quite often undergraduate students came in a group and noisy. Also, they just grabbed chair from other table without asking first to the person sitting at that table. - - -
3 มกราคม 2568 ช่องทางอื่นๆ คำติชม ขอชื่นชมผู้ดูแลไอจีนะคะ คอยอัพเดตบริเวณในมอให้เรื่อย ๆ เลย☺️ - - -
ช่องทางอื่นๆ คำติชม "ระบบจองห้อง Co working ยังไม่สามารถใช้งานได้ ยังคอยติดตามอยู่นะคะ - - -